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湖南法治報(bào)訊 通訊員 歐文靜

在黃龍洞社區(qū)，喻家嘴派出所民輔警與群眾嘮家常，了解他們的所需所盼;在白虎堂景區(qū)，喻家嘴派出所民輔警提醒游玩群眾注意安全，防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn);在喻家嘴商貿(mào)城，喻家嘴派出所民輔警向商戶普及反詐知識(shí)，提高他們的防范意識(shí)......這些看似平凡瑣碎的點(diǎn)滴小事，恰是喻家嘴派出所社區(qū)警務(wù)實(shí)踐的生動(dòng)縮影。

今年以來(lái)，張家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所從群眾實(shí)際需求出發(fā)，積極破解基層社會(huì)治理難題，牢固樹(shù)立“派出所主防”的工作理念，以社區(qū)警務(wù)為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“警務(wù)前移+多元調(diào)解+群防群治”融合治理體系，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)警務(wù)工作走深走實(shí)，構(gòu)建和諧、安全的社區(qū)環(huán)境，取得了“電信詐騙零發(fā)案、執(zhí)法零過(guò)錯(cuò)、服務(wù)零投訴、矛盾零上交”的顯著成效。

社區(qū)警務(wù)前移，筑牢平安轄區(qū)“壓艙石”

“鄧姐，您家里日常共有幾口人居住?”

“奶奶，您身體不便，我們上門(mén)來(lái)為您采集信息，辦理證件!”

“大姐，您可得記住啦，如果遇到電信詐騙，一定要第一時(shí)間和我們聯(lián)系，這是警民聯(lián)系卡，請(qǐng)您務(wù)必拿好?！?/p>

喻家嘴派出所在轄區(qū)喻家嘴社區(qū)、黃龍洞社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立社區(qū)警務(wù)室，實(shí)現(xiàn)群眾“推門(mén)即辦、咨詢便捷”。同時(shí)，社區(qū)民輔警通過(guò)上門(mén)走訪、宣傳幫扶等，動(dòng)態(tài)掌握社情民意、排查安全隱患、宣傳安防知識(shí)，做到“民警識(shí)群眾、群眾認(rèn)民警”，警民關(guān)系親密融洽。

為全面推進(jìn)轄區(qū)基層基礎(chǔ)工作，便捷群眾生產(chǎn)生活，喻家嘴派出所將窗口延伸，結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”“平安護(hù)航2025”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，為老人、殘疾人等特殊群體推出預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，解決其存在的實(shí)際困難。同時(shí)，社區(qū)民警通過(guò)“線下+線上”多種方式進(jìn)行法律法規(guī)及安全知識(shí)的宣傳，一方面通過(guò)社區(qū)便民微信群及時(shí)發(fā)布便民舉措、防火防盜防騙提示，線上解答群眾疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)安全知識(shí)宣傳的精準(zhǔn)滴灌;另一方面社區(qū)民警利用喻家嘴商貿(mào)城趕集日等主動(dòng)開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，發(fā)放警民聯(lián)系卡、“手把手”教授防范電信詐騙技巧，提升群眾安全意識(shí)和自防能力。

多元聯(lián)調(diào)化解，構(gòu)筑矛盾調(diào)處“終點(diǎn)站”

“群眾矛盾糾紛調(diào)解，往往不是一家單位的事。過(guò)去派出所調(diào)解矛盾糾紛，民警往往是‘單兵作戰(zhàn)’，遇到‘疑難雜癥’有時(shí)候會(huì)束手無(wú)策，但是自從有了多部門(mén)聯(lián)調(diào)化解矛盾糾紛機(jī)制后，這些問(wèn)題都解決啦!”社區(qū)民警李金巖說(shuō)道。

今年6月份，轄區(qū)雙星村村民鄧先生兩兄弟因?yàn)橥恋貦?quán)屬問(wèn)題產(chǎn)生矛盾糾紛，喻家嘴派出所社區(qū)民警在了解情況后，聯(lián)動(dòng)索溪峪街道、法院等多部門(mén)共同調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，一起土地糾紛得到有效化解。

喻家嘴派出所針對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛啟動(dòng)“派出所+職能部門(mén)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)涉及物業(yè)、勞資、土地等跨領(lǐng)域糾紛，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)力量深度調(diào)解;對(duì)一些復(fù)雜、疑難的跨領(lǐng)域糾紛，派出所和各職能部門(mén)定期召開(kāi)會(huì)商會(huì)議，共同分析糾紛成因、探討解決思路，形成合力解決問(wèn)題的長(zhǎng)效工作模式。今年以來(lái)，喻家嘴派出所已成功化解各類(lèi)矛盾糾紛70余起，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

群防群治發(fā)力，擦亮社區(qū)警務(wù)“金招牌”

在喻家嘴派出所轄區(qū)，無(wú)論是商業(yè)街道，還是社區(qū)樓宇，隨處可見(jiàn)身穿紅馬甲的巡邏人員。這是喻家嘴派出所依托村社兩級(jí)管理，整合聯(lián)防隊(duì)員、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員、保安等力量，共同組建的義務(wù)巡邏隊(duì)。

“義務(wù)巡邏隊(duì)員在轄區(qū)主要街道路口、公園商圈進(jìn)行巡邏，推動(dòng)落實(shí)群防群治措施，加強(qiáng)警民巡防的溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)呼應(yīng)，做好支援配合工作?！庇骷易炫沙鏊L(zhǎng)秦曉樺介紹。10支義務(wù)巡邏隊(duì)采取“高峰勤務(wù)”“錯(cuò)時(shí)巡邏”模式，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊、居民小區(qū)、田間地頭的巡邏防控密度，尤其在節(jié)假日及早晚高峰期加密頻次，顯著提升見(jiàn)警率、管事率和現(xiàn)場(chǎng)抓獲率。今年2月，在群防群治力量的共同作用下，喻家嘴派出所快速破獲兩起“拉車(chē)門(mén)”盜竊案，為群眾挽回?fù)p失，獲一致好評(píng)。

為及時(shí)高效化解群眾矛盾糾紛，喻家嘴派出所創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建起“四級(jí)聯(lián)調(diào)”體系。整合鄉(xiāng)賢能人、治安樓棟長(zhǎng)、治安保安等群眾信服力量，聯(lián)合司法部門(mén)、“老毛調(diào)解室”、社區(qū)工作人員，形成“基層自調(diào)+社區(qū)調(diào)解+司法調(diào)解+鄉(xiāng)賢聯(lián)調(diào)”的多層級(jí)調(diào)解體系。今年6月，喻家嘴居委會(huì)村民毛女士與鄰居因屋頂排水和噪聲問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，派出所聯(lián)合街道多次調(diào)解無(wú)果后，邀請(qǐng)了村里德高望重的鄉(xiāng)賢參與調(diào)解，最終促成糾紛圓滿解決。

沉下去、融進(jìn)來(lái)、扎下根。下一步，喻家嘴派出所將持續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦社區(qū)警務(wù)實(shí)際需求，以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為目標(biāo)，用心用情用力，不斷探索基層社會(huì)治理新路徑，為建設(shè)更高水平的平安武陵源、服務(wù)世界級(jí)旅游目的地貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的公安力量。歐文靜

作者：歐文靜

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)